Entregas y retiros.
Coordinamos la entrega o el retiro según la cobertura y las condiciones confirmadas para cada pedido.
Modalidad, cobertura y costo
El retiro en el showroom o la entrega a domicilio se acuerdan para cada operación. La cobertura dentro y fuera de la Gran Área Metropolitana, el costo y el plazo se detallan antes de confirmar. El transporte solo se considera incluido cuando aparece expresamente en la proforma.
La entrega no incluye subir gradas, ingresar a una obra, instalar materiales ni utilizar equipo de descarga especial, salvo que esos servicios hayan sido cotizados y aceptados.
Preparación y plazos
La confirmación diferencia el tiempo de preparación del material y el tránsito o entrega. El plazo se informa para el pedido específico y puede depender del volumen, la disponibilidad o la preparación de un tono. Si surge un atraso relevante, te comunicaremos la causa, una nueva previsión y las alternativas disponibles.
Recepción y retiro
Al recibir, revisa cuando sea posible las cantidades, presentación, tono y daños visibles. Si detectas una incidencia, comunícala cuanto antes y antes de aplicar el material afectado cuando sea razonable. La constancia de recibido no elimina reclamos por defectos ocultos ni implica renunciar a la garantía.
Para retirar por medio de otra persona podemos pedir una autorización y una verificación razonable de identidad. Los pedidos listos se notifican; cualquier condición de custodia o costo de almacenamiento se comunica previamente.
Conservación y seguimiento
Conserva los productos según las instrucciones de su envase y ficha técnica, protegidos de humedad, calor extremo, sol y condiciones incompatibles. Actualmente puedes consultar el estado de tu pedido con Ventas, indicando su referencia; la web no dispone de un portal de seguimiento.
Para coordinar una entrega o retiro, llama a +506 8888-0338 o escribe a info@mastermicrocemento.com.